Observatorio redes sociales 2011


The Cocktail Analysis es una agencia de investigación y consultoría estratégica, especializada en tendencias de consumo, comunicación y nuevas tecnologías. Ayer mismo publicaron la «3ª Ola del Observatorio de Redes Sociales«. Puede que os preguntéis porqué os cuento yo esto, pero me parece sumamente interesante conocer estos datos, ya que es en las Redes Sociales donde se encuentran nuestros usuarios, y ya sabéis que soy de las que opinan que sólo conociendo a nuestros usuarios, qué les interesa, cómo se mueven y por dónde, podremos ofrecerles un buen servicio. Hoy en día la mayor parte de los datos circula por la red y es necesario poder localizarlos para convertirlos en información y conocimiento. Las Redes Sociales soportan un tráfico de datos considerable y conectan a los usuarios independientemente de su ubicación geográfica, aunque en la mayoría de las veces se producen agrupaciones por temática, edad o género, por ejemplo. Como dicen los chicos de The Cocktail Analysis, «los datos sin forma son sólo datos«. Así que aquí os dejo su presentación en SlideShare y a continuación el enlace al informe. Disfruten, es una lectura muy interesante:

http://tinyurl.com/redes-sociales-2011
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Difusión Selectiva de la Información


dsi

Una de las cosas más fáciles que tenemos los bibliotecarios para arrancar un comentario de asombro, a veces de admiración y probablemente una buena recomendación después, es la DSI. Difusión Selectiva de la Información.

¿En qué consiste? En enviarle a cada usuario la información que necesita. Ni más ni menos. En una sociedad donde el exceso de información junto con la falta de tiempo es la tónica general, que una persona reciba en su correo, por ejemplo, información que necesita pero que no había pedido puede ser la diferencia entre estar conforme con su Biblioteca y estar contento.

¿Qué se necesita? Un poco de memoria (incluso puedes tomar notas y hacerte una «chuleta»). Normalmente, cuando un usuario me pide una búsqueda bibliográfica le suelo preguntar para qué la quiere. No es lo mismo hacer una búsqueda para preparar una sesión clínica, una tesis, para tratar una enfermedad no muy común, para actualizarse, etc. Su respuesta va a condicionar en gran medida los resultados de la búsqueda, pero también me pueden servir  para que, si unos días más tarde (casi siempre vía «serendipia») localizo una web con información interesante, un blog de un experto en el tema, un canal de youtube con vídeos relacionados, etc. se lo pueda enviar al usuario. Probablemente el usuario no espere esta información (ya recibió los resultados de la búsqueda bibliográfica), así que normalmente la recibe con agrado y algo de sorpresa.

¿Qué se consigue? Un usuario contento que volverá a utilizar el servicio de la Biblioteca. Un usuario agradecido que se dará cuenta de que te has tomado en serio su trabajo (aunque siempre te lo tomes en serio, no siempre lo perciben). Un usuario que hablará bien de la Biblioteca a sus colegas, por lo que probablemente empieces a tener más usuarios activos. Y, al fin y al cabo, eso es lo que pretendemos: que se usen las Bibliotecas.

¿Cuándo fue la última vez que hiciste uso de la Biblioteca de tu Hospital?

MDConsult y el acceso desde casa


Para poder acceder a las publicaciones suscritas por la Biblioteca de mi Hospital, los usuarios han de estar conectados a los ordenadores del centro. Esto lo pueden hacer directamente en el hospital (y centros de salud) o desde casa. Debido a la gran carga de trabajo que tienen, los médicos y las enfermeras no suelen tener tiempo de utilizar los recursos de la Biblioteca desde su lugar de trabajo. Y para poder conectarse desde casa es necesario tener instalada una VPN (red privada virtual) del hospital. ¿Problemas? No la tiene todo el mundo: hay que solicitarla en el departamento de sistemas, pero esa solicitud ha de estar justificada y firmada por el jefe de servicio. Además, en principio es un servicio destinado a Medicina, por lo que el personal de enfermería no lo tiene tan fácil (tal vez esto ha cambiado, pero hace 3 meses era así: en principio sólo los médicos podían instalarse la VPN para acceder desde el domicilio).

La única forma de evitar el acceso a las publicaciones a través de la VPN es hacerlo mediante usuario y contraseña. Pero no es posible para todas las publicaciones, ya que accedemos mediante identificación de la IP. Por ahora sólo es posible utilizar usuario y contraseña para acceder a la plataforma OVID y MDConsult (de Elsevier).

La primera, OVID, tiene un usuario y contraseña genérico para todo el hospital, por lo que no puedo ponerla aquí, pero sí os puedo decir cómo crearos un usuario y contraseña para acceder a las publicaciones de MD Consult desde cualquier ordenador conectado a internet, y es que ahí cada uno ha de crearse sus propias claves. Os dejo aquí la guía en pdf  «Acceso a plataforma MD Consult» que he creado esta mañana y donde, además, podréis ver las publicaciones a las que tienen acceso los usuarios de la Biblioteca del Hospital de Torrevieja.

Acceso a plataforma MD Consult
Acceso a plataforma MD Consult
Acceso a plataforma MD Consult